UN PARTENARIAT DE CONFIANCE ENTRE KENZO ET OLIANA ET SES CLIENTS

 

Kenzo et Oliana porte une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles. Les engagements, décrits dans la présente charte de protection des données personnelles, répondent aux valeurs et aux principes de comportement individuel de Kenzo et Oliana.
En utilisant le site « www.kenzoetoliana.com » mis à votre disposition, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte de protection des données.

 

CHAMP D’APPLICATION

 

La présente Charte de protection des données décrit de quelle manière Kenzo et Oliana, traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet mis à votre disposition. Notre charte couvre également les autres canaux de collecte de vos données personnelles, notamment au téléphone lorsque vous contactez notre service-client. Chaque solution ou service traitant vos données personnelles peut, dans ses propres conditions générales d’utilisation, avoir des règles de confidentialité complémentaires à la présente charte.

 

COMMENT « KENZO ET OLIANA» TRAITE VOS DONNEES PERSONNELLES

 

Le responsable de traitement est la personne en charge d’un ou de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont il détermine les finalités et les moyens. Madame Kim Lan VO VAN est responsable de l’ensemble des traitements de vos données personnelles entrant dans le champ d’application mentionné ci-dessus.

 

• Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :

- Votre prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail, téléphone(s) ;
- Vos données de localisation ;
- Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
- Vos informations d’ordre financier ( y compris les informations de la carte de crédit)
- Adresse IP/Mac ;

- Le login

- Le mot de passe
- Témoins de connexions “cookies” ;
- Données de connexion et de navigation ;
- L’historique de vos achats de produits et services chez Kenzo et Oliana;

- Les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel
- D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.

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 Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site                « www.kenzoetoliana.com ».

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

 

 

 

• Pourquoi Kenzo et Oliana collecte vos données ?

 

Pour les finalités suivantes, nous demandons votre consentement :

- Géolocalisation ;
- Enquêtes de satisfaction ;
- Prospections commerciales (ex : envoie de catalogues) ;
- Publicité ciblée (Cf Politique de cookies) ;
- Participation à un jeu-concours ;
- Gestion du programme fidélité
- Gestion des avis clients sur notre site ou sur nos produits ;
- Offres spéciales, promotions, coupons et garanties ;

-Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;
- Newsletter.

-Fournir et exploiter les services

 

Pour les finalités suivantes, vos données sont traitées dans le cadre d’une exécution du contrat vous liant à Kenzo et Oliana :

- L’achat en ligne ;
- Liste d’achats ;
- La livraison ;
- La facturation ;
- Le contact avec le centre de service-clients et un support technique permanent (pour répondre à vos demandes)
- Et d’autres services et prestations que Kenzo et Oliana mettra à votre disposition.

 

Pour les finalités suivantes, vos données sont nécessaires à des fins relevant des intérêts légitimes poursuivis par Kenzo et Oliana:

- Analyses statistiques ;

- Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
- Pour prévenir et détecter les éventuelles menaces contre la sécurité de nos visiteurs et de nos produits ou services ;

- Se conformer aux lois et règlements applicables ;
- Pour prévenir de la fraude ou toute autre action illicite et se conformer à nos obligations légales ;
- Les mises à jour de notre site « www.kenzoetoliana.com ».

 

• Les moyens de la collecte de vos données personnelles sont :
Sur notre site « www.kenzoetoliana.com ces données peuvent être collectées par le biais de formulaires que vous serez amenés à compléter ou automatiquement.

 

COMMENT KENZO ET OLIANA RECUEILLE VOS DONNEES PERSONNELLES

 

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web « www.kenzoetoliana.com », dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail et autres ( spécifiés ci-dessus). Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

 

LA PROTECTION DES ENFANTS

 

Nous ne vendons pas  nos produits aux mineurs mais s’il peut arriver que nous traitions des données relatives à des mineurs sur notre site « www.kenzoetoliana.com ». Nous nous assurons, et ce, conformément à l’article 8 du règlement européen sur la protection des données, que la collecte s’opère avec l’autorisation expresse du titulaire de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.

 

KENZO ET OLIANA CONSERVE VOS DONNEES SELON UNE DUREE DETERMINEE

 

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.

 

STOCKAGES, UTILISATIONS, PARTAGES ET DIVULGATIONS DES INFORMATIONS

 

Notre entreprise Kenzo et Oliana est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

 

 

LES DESTINATAIRES DE VOS DONNEES

 

Kenzo et Oliana s’engage à ne pas divulguer vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de marketing. Il nous arrive parfois de recourir aux services d’autres entreprises pour pouvoir vous servir encore mieux. Certaines de vos informations sont transmises à des sociétés sous-traitantes pour la réalisation de vos prestations, mais toujours avec des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicite par des tiers. Nous nous engageons à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible. Kenzo et Oliana peut parfois transférer à ses sous-traitants hors Union-Européenne vos données personnelles pour les mêmes raisons que celles décrites ci-dessus. Cependant, vous en serez informé et Kenzo et Oliana vous assure de contrôler leur protection adéquate aux règlementations française et européenne. La protection des données de nos clients est une priorité pour Kenzo et Oliana.

 

COMMUNICATION AVEC LES VISITEURS ET UTILISATEURS

 

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, pour des campagnes de marketing, promotions, mises à jour ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

 

LIENS VERS D’AUTRES SITES

 

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web que nous ne possédons pas ni n’exploitons. Dans la mesure où les sites liés ne font pas partis de Kenzo et Oliana, nous ne les contrôlons pas et nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, produits, services ou politiques et pratiques de confidentialité. Néanmoins Kenzo et Oliana s’attache à vous proposer des partenaires de confiance.

 

KENZO ET OLIANA SECURISE VOS DONNEES PERSONNELLES

 

Kenzo et Oliana s’engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles fournies sur notre site « www.kenzoetoliana.com », grâce à des mesures techniques et organisationnelles. Kenzo et Oliana a nommé Kim Lan VO VAN comme « délégué à la protection des données » dont la mission est de garantir la conformité des traitements que nous mettons en œuvre, de tenir un registre pour notifier les solutions de Kenzo et Oliana et leurs traitements, puis d’assurer l’exercice de vos droits.

 

LUTTE CONTRE LA FRAUDE

 

Il est possible que vous fassiez l’objet de mails frauduleux usurpant l’identité de Kenzo et Oliana et dont l’objectif premier sera la récolte de vos données personnelles voire davantage. Ce type de pratique malheureusement de plus en plus courantes de nos jours nécessite une vigilance constante de votre part et nous vous recommandons fortement de vérifier l’adresse de l’expéditeur avant toute ouverture de ce type de courriel.

Pour plus d’informations, veuillez-nous contacter à l’adresse kenzoetoliana@gmail.com

 

LA PROTECTION DE VOS DONNEES BANCAIRES

 

Les données bancaires ne sont pas stockées sur les serveurs de Kenzo et Oliana mais sur ceux des banques.

Kenzo et Oliana s'interdit toute utilisation, exploitation ou diffusion auprès d’un tiers, à titre gratuit ou onéreux, de l'ensemble des données collectées dans un autre but que celui d'analyser le risque lié à une commande. En cas d’alerte d’utilisation potentiellement illégitime, le service client de Kenzo et Oliana vous contactera par email ou téléphone afin de procéder à une vérification avant de valider l’achat le cas échéant ou bien pour vous proposer d’utiliser un autre mode de paiement. En cas d’utilisation illégitime entraînant un impayé, un courriel sera adressé à l’adresse email indiquée lors de l’enregistrement de la commande pour informer que les données collectées ont fait l’objet d’un enregistrement sur une liste d’incidents de paiement. Les données ayant fait l’objet d’une inscription sur cette liste ne pourront plus être utilisées pour passer des commandes sur notre site. Le client sera invité par email à régulariser sa situation au plus vite pour pouvoir être supprimé de notre liste des incidents de paiement. En cochant la case « J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente » dans la rubrique « Paiement » au moment de votre commande sur le site Internet de Kenzo et Oliana vous acceptez ces mesures de contrôle et les conséquences qui peuvent en découler, notamment inscription des données attachées à la transaction identifiée comme illégitime sur une liste d’exclusion. Ces mesures de contrôle ne sont pas exclusives des éventuels contrôles réalisés et décisions prises par ailleurs par l’organisme bancaire et qui ne relèvent pas de Kenzo et Oliana.

 

LA GESTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

 

• Chez Kenzo et Oliana, vous êtes maître de vos données personnelles

Quand vous fournissez des informations personnelles à Kenzo et Oliana, dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.

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• Vos droits relatifs à la protection de vos données

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.

 

Le droit d’accès

Vous pouvez demander à Kenzo et Oliana d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou non traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie.

 

Le droit de rectification

Vous pouvez demander à Kenzo et Oliana la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.

 

Le droit à l’effacement

Vous pouvez demander à Kenzo et Oliana d’effacer vos informations contenues dans nos bases de données. En cas de commande facturée, nous conserverons uniquement les éléments lié à cette commande en cas de contrôle.

 

Le droit d’opposition et de retrait de consentement

Vous pouvez demander à Kenzo et Oliana de ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases en exerçant l’un de ces droits et à tout moment.

 

 Le droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, Kenzo et Oliana doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).

 

 Le droit à la portabilité

C’est le droit d’obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

 

 Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès

Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, Kenzo et Oliana supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.

 Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

 

 • Contact pour l’exercice de vos droits

Kenzo et Oliana se veut proche de ses clients. C’est pourquoi nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide :

 

 Soit par courrier à l’adresse suivante :
KENZO ET OLIANA

39 rue du président JF Kennedy

57950 MONTIGNY LES METZ

 

 Soit par e-mail à :
kenzoetoliana@gmail.com

 

UTILISATIONS DES COOKIES ET AUTRES OUTILS DE SUIVI

 

Notre  site web www.kenzoetoliana.com enregistre des informations personnelles par le biais de cookies (par exemple cookies, cookies flash, balises web, etc.). Les informations personnelles recueillis sont expliqués ci-dessus ainsi que leurs utilisations .

Il est important de noter que les services tiers, tels que Google Analytics ou d'autres applications offertes par le Wix App Market, qui placent des cookies ou utilisent d'autres technologies de suivi par le biais des services de Wix, peuvent avoir leurs propres politiques concernant la manière dont ils collectent et stockent les informations. Comme il s'agit de services externes, ces pratiques ne sont pas couvertes par la politique de confidentialité de Wix et de Kenzo et Oliana.

 

Wix et Kenzo et Oliana utilisent des cookies pour des raisons importantes, notamment pour : 

• Offrir une expérience optimale à vos visiteurs et clients.

• Identifier vos membres enregistrés (les utilisateurs qui se sont inscrits sur votre site).

• Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme Wix.

• Garantir la sécurité de notre plateforme et la sûreté de son utilisation.

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Nous vous recommandons de vous diriger vers de bonnes sources d'information telles que https://allaboutcookies.org.fr  afin de pouvoir voir quels sont les cookies utilisés et comment les gérer correctement.

 

 

MISE A JOUR DE NOTRE CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES

 

La présente charte peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle charte sur le site

« www.kenzoetoliana.com ». Toutefois, nous utilisons vos données personnelles conformément à la Charte en vigueur au moment où vous nous soumettez lesdites données. Nous vous avertirons de tout changement important de notre charte et solliciterons votre consentement si cela est nécessaire et impacte la finalité de la collecte de vos données personnelles. Afin de toujours rester conforme à la règlementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, la présente charte est revue annuellement par nos services.

 

LOI ET JURIDICTION APPLICABLE

 

La présente charte relative à la protection de vos données personnelles est régie par la loi française et tout litige à son sujet relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.